dropify.dev

Support

Praat met de mensen die het gebouwd hebben.

Geen ticketportaal, geen chatbot, geen wachtrij bij het wachtrijbedrijf. Je stuurt een e-mail en iemand die de code geschreven heeft leest hem.

Waar je schrijft

Eén adres per soort vraag.

  • Product en installatie

    support@dropify.dev

    Een adapter aan de praat krijgen, een drop instellen, een wachtrij bijstellen — of iets dat zich anders gedraagt dan deze site belooft.

  • Beveiligingsmeldingen

    security@dropify.dev

    Kwetsbaarheden, en alles waarvan je liever hebt dat wij het eerder zien dan het internet. Binnen 72 uur bevestigd.

    Lees het disclosurebeleid

  • Prijzen en contracten

    sales@dropify.dev

    Enterprise-voorwaarden, capaciteit op maat, facturatie, inkooppapierwerk of een verwerkersovereenkomst die getekend moet worden.

Reactietijden

Launch & Drop Pro
48 u
Drop Ultimate
12 u
Enterprise
4 u
Beveiligingsmeldingen
72 u

Gemeten tot een eerste inhoudelijk antwoord van een mens, niet tot een automatische ontvangstbevestiging. Op werkdagen, behalve Enterprise: dat is dag en nacht. Loopt er nú een drop? Zet dat in de onderwerpregel — die gaat vooraan.

Voordat je schrijft

Vijf regels die een dag schelen.

Er is geen formulier dat hierom vraagt, dus hier staat de lijst. Een bericht mét deze gegevens krijgt meestal een antwoord; een bericht zonder krijgt meestal de vraag om ze alsnog te sturen.

  1. Het domein van je winkel Welke winkel. Accounts hebben er vaak meer dan één.
  2. Het drop-ID Staat bovenaan elke drop in het dashboard. Het bepaalt de hele wachtrij.
  3. Wanneer het gebeurde Een tijdstip mét tijdzone. “Vanochtend” kost een uur giswerk.
  4. Wat je verwachtte, en daarna wat er gebeurde Apart, en in die volgorde. De meeste meldingen bevatten alleen de tweede helft.
  5. Welke adapter, en welke versie De WooCommerce-plugin, de Node-SDK of de edge worker.

De documentatie wordt nog geschreven.

We verwijzen je liever naar een pagina dan dezelfde vraag twee keer te beantwoorden, en die pagina bestaat nog niet. Tot die tijd: vraag het gewoon. Installatievragen krijgen een echt antwoord, meestal dezelfde dag, en elke vraag bepaalt mee wat er als eerste geschreven wordt.